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消费须知
Q 如何取得八折首购券
Q 购物需为会员吗？
Q 目前提供哪些付款方式？
Q 配送方式有哪些?
Q 运费如何计算?
Q 如何更改订单内容、送货地点或取消订单？
Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢？
Q 如何办理退换货？
Q 没有在领取的期限内取货该怎么办？
Q 如何使用 ATM
Q 价值带 客服中心

Q 如何取得八折首购券
A.
1. 凡登入会员·第一次购物不限金额即享八折首购优惠。
2.八折首购券在结帐时选择使用·系统会自行计算结帐金额。
3.首购券无法与其他优惠券只能择一使用。
4.使用首购券结帐金额一样享有红利累计。
 
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Q 购物需为会员吗？
A.
首购即成会员，并享当时入会优惠及会员权益。
红利点数权益说明：
一、会员红利点数兑换金额比例为 ： 1 点＝1 元。
二、会员生日礼金为红利点数 99 ，该笔礼金使用期限为40天。
三、每笔红利点数使用期限为：730天 ( 二年 )。
四、如因程式更新导致变异则以更新为主，并会尽量维持会员原始权益。
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Q 目前提供哪些付款方式？
A.
我们目前提供付款方式有七种：
1. 线上刷卡
2. 刷卡分期 (三期、六期)
3. 银联卡
4. ATM转帐
5. 虚拟ATM
6. 超商取货付款 ( 冷冻商品适用 )
7. 宅配货到付款 ( 冷冻、常温商品适用 )
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Q 配送方式有哪些?
A.
< 常温商品>
    1.  宅配到指定地址
    2.  超商取货 (7-11、全家、莱尔富、OK超商) 

< 低温商品>
    1. 全家超商店到店取货 (商品将配送至您所指定的全家门市)

 提醒事项：
   ◎ 请留意来电及简讯或取货通知简讯、E-mail通知前往取货。
   ◎ 因『超商取货』有材积限制，下单时若发现超过材积限制时，建议您选择
     『宅配』，若仍需以超商取货，则需分批下单（ 如有运费产生请恕无法合
      并计算）。如系统材积计算误差，有超材情况发生，客服人员将另行通知。
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Q 运费如何计算?
A.
◎ 常温配送 ：( 限本岛 )
    常温温层购满 699元，即可享免运优惠。
    未满免运金额 ：运费优惠价 $ 99.- / 件
   

◎ 冷冻配送：(宅配 / 到付 / 超商取货 / 超商取货付款 / 限本岛)
    冷冻温层满 1999 元，享免运优惠。
    冷冻温层满   699 元，每件只要 $99.- / 件
    未满免运金额 ：运费 $230.- / 件

注：国外、偏远、离岛地区，运费由客服人员另行报价。
       02 2299 0565 / vvv.area@msa.hinet.net
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Q 如何更改订单内容、送货地点或取消订单？
A.
1. 更改订单、送货地点：
    订单送出后即无法修改订单内容。如需修改请于上班时段联络客服人员。
    营业时间：周一至周五 / 上午九点 - 下午七点

2. 取消订单：
    凡订单尚未进入物流作业，您可由「会员登入」登入帐号，自行取消订单，
  「会员登入＞ 登入帐号 ＞ 进入「订单查询问答退货查询」＞ 取消订单
    该笔订单即完成取消订单。

※ 订单取消后即无法复原。
※ 若订单商品已进入包装作业，请恕无法为您取消订单。
※ 提醒您，若您取消订单后重新订购，商品库存请依当时页面为主
 
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Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢？
A.
【常态性商品】
出货时间为：今天下单，三天内出货。
但请务必注意：周日及例假日不出货，超过每日截止时间的订单要多等一天。

【减糖生机食品】
采接单生产制，故于接单后，隔天起算3-7天内出货。

周二至周五收单截止时间为每日am10:00，超过am10:00则出货时间多加一天。
实际出货时间仍将依订单量调节，可能提前或延后出货，如有延后出货超过2天的紧急状况，将公告于网页最新消息中。

※完成下单后，烦请留意取件/送件通知简讯及E-mail。
※若出货量增加，出货时间，请依据最新消息之公告说明为准！
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Q 如何办理退换货？
A.
  「依消费者保护法第19条及行政院消费者保护处公告「通讯交易解除权合理
  例外情事适用准则」之五类商品，其余商品皆有七天犹豫期，从商品到货次日
  起为七天犹豫期(连续计算含例假日)，但商品一经拆封、使用，恕不接受退换
  货，但如您有发现任何瑕疵问题，请拍照存证，并且在期限内申请退换货。收
  到申请后，我们将尽速处理，超过期限将不提供退换货服务。

  【线上退货申请流程如下】：
  「会员中心＞订单查询＞订单编号＞订单详细内容页＞我要联络＞
   于问题分类选择「退货与退款」＞确认送出，即完成线上退货申请
   完成线上退货申请后，将会有物流单位主动与您联系收取退货事宜。
 
  【退货贴心小提醒】：
  1. 请确定要购买再下单，若对商品有疑问请联络我们，客服人员会尽快为您提供
      咨询回复或说明。
 2.  签收取件后如有不适合的产品，请于七日鉴赏期内于线上完成退货申请。退货
      时商品必须是全新且完整包装状态。
  3. 如因退货造成订单纯商品金额购物未达免运费标准，退款时将以扣除原订单之
      物流费后之金额进行退款，若原先订单符合满额送赠品活动，后因退货而未达
      活动标准时，也需将满额赠品一并退回
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Q 没有在领取的期限内取货该怎么办？
A.
若您逾期未至门市取货时，商品将会退回本公司，订单亦将自动取消无法重新配送，如您仍需要该商品，请再次重新上网订购。

提醒您，若有以下情况，将影响您未来下单的结帐方式：
  1. 若您有2次以上(含2次)未于通知期限内至指定门巿取货，未来您将无法使用便利商店取货付款服务，仅开放信用卡与货到付款等方式结帐。
  2. 货到付款未取／拒收件达 2 次以上(含2次)，未来将无法使用货到付款服务。

请您与我们共同珍惜宝贵的订购资源及维护自身权益。
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Q 如何使用 ATM
A.
  • 当您选择的付款方式为自动提款机(ATM)时，在您购买完成后，本网站会由系统根据您的订单产生一组专属于这笔订单的转帐帐号，请您根据此组帐号及您购买的总金额进行转帐即可。
     
  • 自动提款机(ATM)转帐流程 - 请立即依以下8个步骤，至ATM转帐，即可完成您的订购程序！
    • 1，插入金融卡，输入您的金融卡密码。
    • 2，选择其它服务 。
    • 3，选择「跨行转帐」。
    • 4，输入行库代号 。
    • 5，输入行库帐号：请输入本网站为您所特别准备的帐号 。
    • 6，输入缴款金额：输入本次购买的商品总金额 。
    • 7，检查帐号及金额，如果正确，请按「正确」键，否则请按「更正」「取消」键。
    • 8，手续完成取回金融卡，并保留转帐的收执联。
       
  • 在您转帐完成之后的下一个工作天，您可以至订单查询中，查询该笔订单状况。
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Q 价值带 客服中心
A.
 e-mail：proqcc4u@gmail.com
电 话：02-2299 0565
LINE@：@082veyyl
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防诈骗！我们不会要求并指示您至ATM操作。ATM只有汇款及转帐功能，无法解除分期付款或订单错误问题。随时可拨打165反诈骗咨询专线。