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消费须知
Q 购物需为会员吗?
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 配送方式有哪些?
Q 运费如何计算?
Q 如何更改订单内容、送货地点或取消订单?
Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
Q 如何办理退换货?
Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
Q 如何使用 ATM
Q 价值带 客服中心

Q 购物需为会员吗?
A.
首购即成会员,并享当时入会优惠及会员权益。
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我们目前提供付款方式有七种:
1. 线上刷卡
2. 刷卡分期 (三期、六期)
3. 银联卡
4. ATM转帐
5. 虚拟ATM
6. 超商取货付款
7. 宅配货到付款
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Q 配送方式有哪些?
A.
< 常温商品>
    1.  宅配到指定地址
    2.  超商取货 (7-11、全家、莱尔富、OK超商)
 

低温商品>
    1. 宅配到指定地址
    2. 全家超商取货 (商品将配送至您所指定的全家门市)


 提醒事项:
   ◎ 请留意来电及简讯或取货通知简讯、E-mail通知前往取货。
   ◎ 因『超商取货』有材积限制,下单时若发现超过材积限制时,建议您选择
     『宅配』,若仍需以超商取货,则需分批下单( 如有运费产生请恕无法合
      并计算)。如系统材积计算误差,有超材情况发生,客服人员将另行通知。
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Q 运费如何计算?
A.
◎ 常温运费__-$  80 (限本岛)
   常温层购满1000元,即可享免运优惠。
◎ 冷冻宅配__-$250 (限本岛)
   冷冻温层满2000元,即可享免运优惠。

注:国外、偏远、离岛地区,运费由客服人员另行报价。
       02 2299 0560 / vvv.area@msa.hinet.net
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Q 如何更改订单内容、送货地点或取消订单?
A.
1. 更改订单、送货地点:
    订单送出后即无法修改订单内容。如需修改请于上班时段联络客服人员。
    营业时间:周一至周五 / 上午九点 - 下午七点
2. 取消订单:
    凡订单尚未进入物流作业,您可由「会员登入」登入帐号,自行取消订单,
  「会员登入> 登入帐号 > 进入「订单查询问答退货查询」> 取消订单
    该笔订单即完成取消订单。

※ 订单取消后即无法复原。
※ 若订单商品已进入包装作业,请恕无法为您取消订单。
※ 提醒您,若您取消订单后重新订购,商品库存请依当时页面为主
 
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Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
A.
常态的出货时间为:今天下单,明天出货。
但请务必注意:周日及例假日不出货,超过每日截止时间的订单要多等一天。

周二至周五收单截止时间为每日am10:00,超过am10:00则出货时间多加一天。
实际出货时间仍将依订单量调节,可能提前或延后出货,如有延后出货超过2天的紧急状况,将公告于网页最新消息中。

※完成下单后,烦请留意取件/送件通知简讯及E-mail。
※若出货量增加,出货时间,请依据最新消息之公告说明为准!
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Q 如何办理退换货?
A.
  「依消费者保护法第19条及行政院消费者保护处公告「通讯交易解除权合理
  例外情事适用准则」之五类商品,其余商品皆有七天犹豫期,从商品到货次日
  起为七天犹豫期(连续计算含例假日),但商品一经拆封、使用,恕不接受退换
  货,但如您有发现任何瑕疵问题,请拍照存证,并且在期限内申请退换货。收
  到申请后,我们将尽速处理,超过期限将不提供退换货服务。

  【线上退货申请流程如下】:
  「会员中心>订单查询>订单编号>订单详细内容页>我要联络>
   于问题分类选择「退货与退款」>确认送出,即完成线上退货申请
   完成线上退货申请后,将会有物流单位主动与您联系收取退货事宜。
 
  【退货贴心小提醒】:
  1. 请确定要购买再下单,若对商品有疑问请联络我们,客服人员会尽快为您提供
      咨询回复或说明。
 2.  签收取件后如有不适合的产品,请于七日鉴赏期内于线上完成退货申请。退货
      时商品必须是全新且完整包装状态。
  3. 如因退货造成订单纯商品金额购物未达免运费标准,退款时将以扣除原订单之
      物流费后之金额进行退款,若原先订单符合满额送赠品活动,后因退货而未达
      活动标准时,也需将满额赠品一并退回
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Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
A.
若您逾期未至门市取货时,商品将会退回本公司,订单亦将自动取消无法重新配送,如您仍需要该商品,请再次重新上网订购。

提醒您,若有以下情况,将影响您未来下单的结帐方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未于通知期限内至指定门巿取货,未来您将无法使用便利商店取货付款服务,仅开放信用卡与货到付款等方式结帐。
  2. 货到付款未取/拒收件达 2 次以上(含2次),未来将无法使用货到付款服务。

请您与我们共同珍惜宝贵的订购资源及维护自身权益。
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Q 如何使用 ATM
A.
  • 当您选择的付款方式为自动提款机(ATM)时,在您购买完成后,本网站会由系统根据您的订单产生一组专属于这笔订单的转帐帐号,请您根据此组帐号及您购买的总金额进行转帐即可。
  • 自动提款机(ATM)转帐流程 - 请立即依以下8个步骤,至ATM转帐,即可完成您的订购程序!
    • 1,插入金融卡,输入您的金融卡密码。
    • 2,选择其它服务 。
    • 3,选择「跨行转帐」。
    • 4,输入行库代号 。
    • 5,输入行库帐号:请输入本网站为您所特别准备的帐号 。
    • 6,输入缴款金额:输入本次购买的商品总金额 。
    • 7,检查帐号及金额,如果正确,请按「正确」键,否则请按「更正」「取消」键。
    • 8,手续完成取回金融卡,并保留转帐的收执联。
  • 在您转帐完成之后的下一个工作天,您可以至订单查询中,查询该笔订单状况。
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Q 价值带 客服中心
A.
 e-mail:vvv.area@msa.hinet.net
电 话:02-2299 0565
LINE@:@082veyyl
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