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消費須知
Q 購物需為會員嗎?
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 配送方式有哪些?
Q 運費如何計算?
Q 如何更改訂單內容、送貨地點或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何辦理退換貨?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用 ATM
Q 價值帶 客服中心

Q 購物需為會員嗎?
A.
首購即成會員,並享當時入會優惠及會員權益。
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供付款方式有七種:
1. 線上刷卡
2. 刷卡分期 (三期、六期)
3. 銀聯卡
4. ATM轉帳
5. 虛擬ATM
6. 超商取貨付款
7. 宅配貨到付款
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Q 配送方式有哪些?
A.
< 常溫商品>
    1.  宅配到指定地址
    2.  超商取貨 (7-11、全家、萊爾富、OK超商)
 

低溫商品>
    1. 宅配到指定地址
    2. 全家超商取貨 (商品將配送至您所指定的全家門市)


 提醒事項:
   ◎ 請留意來電及簡訊或取貨通知簡訊、E-mail通知前往取貨。
   ◎ 因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇
     『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單( 如有運費產生請恕無法合
      併計算)。如系統材積計算誤差,有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 運費如何計算?
A.
◎ 常溫運費__-$  80 (限本島)
   常溫層購滿1000元,即可享免運優惠。
◎ 冷凍宅配__-$250 (限本島)
   冷凍溫層滿2000元,即可享免運優惠。

註:國外、偏遠、離島地區,運費由客服人員另行報價。
       02 2299 0560 / vvv.area@msa.hinet.net
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Q 如何更改訂單內容、送貨地點或取消訂單?
A.
1. 更改訂單、送貨地點:
    訂單送出後即無法修改訂單內容。如需修改請於上班時段聯絡客服人員。
    營業時間:周一至周五 / 上午九點 - 下午七點
2. 取消訂單:
    凡訂單尚未進入物流作業,您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,
  「會員登入> 登入帳號 > 進入「訂單查詢問答退貨查詢」> 取消訂單
    該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主
 
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何辦理退換貨?
A.
  「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理
  例外情事適用準則」之五類商品,其餘商品皆有七天猶豫期,從商品到貨次日
  起為七天猶豫期(連續計算含例假日),但商品一經拆封、使用,恕不接受退換
  貨,但如您有發現任何瑕疵問題,請拍照存證,並且在期限內申請退換貨。收
  到申請後,我們將儘速處理,超過期限將不提供退換貨服務。

  【線上退貨申請流程如下】:
  「會員中心>訂單查詢>訂單編號>訂單詳細內容頁>我要聯絡>
   於問題分類選擇「退貨與退款」>確認送出,即完成線上退貨申請
   完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜。
 
  【退貨貼心小提醒】:
  1. 請確定要購買再下單,若對商品有疑問請聯絡我們,客服人員會儘快為您提供
      諮詢回覆或說明。
 2.  簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。退貨
      時商品必須是全新且完整包裝狀態。
  3. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之
      物流費後之金額進行退款,若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達
      活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用 ATM
A.
  • 當您選擇的付款方式為自動提款機(ATM)時,在您購買完成後,本網站會由系統根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳帳號,請您根據此組帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。
  • 自動提款機(ATM)轉帳流程 - 請立即依以下8個步驟,至ATM轉帳,即可完成您的訂購程序!
    • 1,插入金融卡,輸入您的金融卡密碼。
    • 2,選擇其它服務 。
    • 3,選擇「跨行轉帳」。
    • 4,輸入行庫代號 。
    • 5,輸入行庫帳號:請輸入本網站為您所特別準備的帳號 。
    • 6,輸入繳款金額:輸入本次購買的商品總金額 。
    • 7,檢查帳號及金額,如果正確,請按「正確」鍵,否則請按「更正」「取消」鍵。
    • 8,手續完成取回金融卡,並保留轉帳的收執聯。
  • 在您轉帳完成之後的下一個工作天,您可以至訂單查詢中,查詢該筆訂單狀況。
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Q 價值帶 客服中心
A.
 e-mail:vvv.area@msa.hinet.net
電 話:02-2299 0565
LINE@:@082veyyl
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